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Garantia

Termos de garantia Multishop.

É de responsabilidade do cliente testar todos os produtos adquiridos, no setor de retirada de produtos, nosso setor conta com monitores e funcionários à disposição para os testes na hora da retirada. Produtos com garantia ou sem garantia poderão ser trocados, caso algum defeito seja identificado, na hora do teste.

CONDIÇÕES GERAIS DE GARANTIA

O prazo de garantia oferecido tem diferenciação por linha de produtos e marcas conforme a tabela abaixo. As despesas de transporte, frete e seguro são de responsabilidade do cliente ou do responsável pelo transporte. Será recebido somente produtos que possuem nota de compra, o envio da Nota de compra é necessário para reconhecimento do período de garantia do produto.

A Garantia não será válida:

Quando o aparelho apresentar dano físico (chama-se dano físico a produtos quebrados, arranhados, queimados, molhados, desmontados, mexidos, alterados, com circuitos queimados, selos de garantia violados ou com peças soltas).

• Quando o produto apresente dano provocado por instalação de quaisquer agentes de software externos.

• Quando o produto apresente pixels danificados ou queimados.

• Quando vença o tempo estabelecido para tramitar a garantia.

 Quando o produto apresente sinais de ter sido utilizado em condições diferentes das normais

 Quando o produto apresente desgaste normal devido ao tempo de uso.

• Quando o produto não inclua todas as suas partes e acessórios.

 Quando o produto apresente sinais de ter sido arrumado por pessoas não autorizadas pelo fabricante.

• Quando o produto não tenha sido usado de acordo com as instruções de uso.

• Quando o produto não tenha sido instalado de acordo com as instruções de montagem, de uso do manual do fabricante.

A garantia não cobre defeitos de:

Display, touch, placa, danos ocasionados por mau uso, quedas, instalação incorreta ou uso de software não recomendado. Os acessórios não estão inclusos na garantia.

IMPORTANTE: 

Os produtos já consertados têm 30 dias de garantia, após serem retirados! Caso o produto não tenha conserto e esteja fora do prazo de garantia, será devolvido para o cliente sem conserto.


Observação


Se o cliente não quiser retirar o produto sem conserto, o mesmo será sucateado após 30 dias, sem direito a reclamações posteriores.

 

SOBRE RESPONSABILIDADES: 

Os equipamentos enviados para a assistência ou para fornecedores de marcas diversas poderão ter seus valores de configuração e dados restaurados aos valores de fábrica no processo de reparo, sendo assim, o cliente deverá providenciar a retirada de tais dados ou configurações, antes do envio do equipamento à assistência técnica. A Multishop não se responsabiliza por perda desses dados e/ou configurações.

 

PRODUTOS MARCAS PRAZOS DE GARANTIA
Receptores Todas as marcas 3 meses
Celulares / Tablet Marcas Internacionais 1 mês
Som Automotivo Todas as Marcas Sem Garantia
Câmeras Todas as Marcas 3 meses
TV / Home Theater Todas as Marcas 3 meses
Drones Todas as Marcas 1 mês
Eletrodomésticos Todas as Marcas 3 meses
HD Todas as marcas 1 mês
Consoles Todas as marcas

Sem Garantia

Ar Condicionado Todas as marcas 3 meses
Todos os produtos Apple 1 ano (Garantia Internacional)

 

 

                                                         

                                            TESTE SEU PRODUTO 

É de responsabilidade do cliente testar todos os produtos adquiridos.

                                                    ATENÇÃO

Caso não tenhamos mais os produtos em estoque para que a devolução seja feita o produto deve estar acompanhado pelo recebido de compras, bem como todo o acessório e embalagens em boas condições.

                                             NÃO COBRE A GARANTIA

Produtos Quebrados, riscados, queimados e molhados

                                             PERDE A GARANTIA

Produtos que tiverem fora do prazo da Garantia, molhados, com marcas de queda, com dano físico, batido, riscado, com sinais de mau uso, produtos com lacre rompido.